信息处理说明
留一次联系方式,我们把该说的先说清
把需求发出去之前,您大概想知道这些内容会去到哪里、留多久、还能不能要回来。下面按您可能走的每一步写:从提交咨询,到就近网点接手对接、资料寄送与售后跟进,各会用到哪些信息,谁看得见,您随时可以提出什么要求。
金宝博BEAT 的咨询入口在手机与电脑上是同一个,信息处理方式也一致
适用范围
只要您通过官网提交咨询、索取资料或者洽谈区域合作,就适用这份说明。手机打开的页面和电脑打开的页面是同一个入口,我们记录与处理信息的方式完全一致,不存在两套做法。由区域集成商或服务网点转交过来的资料,也按同样的方式进行后续处理。如果您只是浏览参数、对比档位,没有提交任何内容,我们不会要求您留下联系方式。
我们会接触到哪些信息
提交咨询时,必填的只有三项:怎么称呼您、您所在的城市或国家、能联系上您的邮箱或手机号。缺了这三项,回复就没有办法送到您手上。公司名称、项目背景、现有设备情况属于选填,写清楚能让对接更快,不写也不影响您继续了解产品与档位。
您描述需求时提到的内容也会一并保存,比如想要便携机还是机架式、关注哪一档功率、预计什么时候开始上量。另外,服务器会记录访问时间、页面地址和浏览器类型这类运行日志,用来排查访问故障、了解哪些章节被看得多,不会拿它去识别具体是谁。
这些信息拿去做什么
收集这些内容只为一个方向:把您问的事办完。具体包括回复咨询、按您所在地区指派就近网点跟进、按需寄送参数手册与产品资料、在排产窗口临近时同步交期变化,以及为您安排两到三周的样机试跑。
我们不会把您的信息用于与本次咨询无关的推广推送,也不会把联系方式出售或交换给其他机构。每一次联络需要用到您的资料时,我们都会在联络过程中说明用途,让您知道它此刻为什么被打开。
信息会不会流向别处
为了让服务落到您所在的城市,我们会把必要的联系人信息转给当地服务网点或区域合作方,对方拿到的只限于完成这一次对接所需的那部分内容。涉及物流寄送时,承运方会得到收件人姓名、地址与联系电话。
除此之外,您的信息不会被提供给其他公司用于广告投放或数据交易。如果法律法规或者有权的机关依法提出要求,我们会按相应要求配合,并在允许的范围内告知您。
保存多久,怎么保管
咨询记录在业务往来存续期间保留,结束后还会留一段合理时间,用来处理后续的保修、备件与保养问题。超过这段时间的记录会做删除或者去掉身份标识的处理,不再单独留存。
内部访问按岗位分配权限,只有负责对接与售后的人员能打开完整记录,其余环节看到的是处理过敏感字段的内容。传输过程走加密通道,纸质单据集中存放并登记借阅,谁在什么时候取用过都有迹可循。
您可以提出哪些要求
您随时可以要求查看我们这里关于您的记录,发现写错了可以要求更正,也可以要求删除,或者撤回此前给出的同意。撤回同意不影响撤回之前已经完成的那部分使用。
提出的方式很简单:发一封邮件到 email@beat-jinbaobo.com.cn,写清您的诉求和方便联系的渠道即可。我们会在工作日 9:00-18:00 内回复,确认收到后按流程往下走。如果您还没想好要问什么,也可以先到服务联络页面看看就近的网点分布与合作洽谈方式。